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SV-BIM : 소셜벤처를 위한 비즈니스 혁신 모델링 툴킷 소개
2015
최환진/IgniteSpark
1. 제안 배경
스타트업과 벤처들의 비즈니스 수립과 계획, 모델링을 돕기 위한 교육/워크샵등에서 기존의 다양한 비즈
...
2. 비즈니스 모델링을 위한 다양한 툴킷들
비즈니스를 기획하고 개발하는 스타트업, 벤처, 사회적기업가들을 위해서 전세계적으로 많은 기관에서
다양한 연구와 실전 워크샵등을 통해 활용성이 높은 비즈니스 모델링 툴킷들을 개발...
2.2 BIM(Business Innovation Modeling) http://ignitespark.kr
BMC의 장점들을 기반으로 비즈니스의 모델링이 고객의 니즈와 unmet needs에서 출발해야하며, 이에
기반하...
<그림: Social Business Model 캔버스>
비즈니스 모델 캔버스는 크게 4개의 영역 - 가치 전달, 가치 생성, 효율생성, 가치 캡쳐 & 공유 - 로 구분
됩니다. 고객군의 경우, 기존 BMC와는 달리 보...
<그림: Social Lean 캔버스>
2.5 My Social Business Model (MySBM) http://mysbm.org/
MySBM은 사회적기업가와 사회혁신가들을 위한 비즈니스 모델링 툴킷으로 Imagi...
<그림: My Social Business Model 캔버스>
MySBM은 총 8개의 블럭들 - 도전과제, 공유가치, 활성화요소, 수익모델, 핵심역량, 재무 안정성, 임팩
트, 확장 - 로 구성되어 있으며, 사회문제, ...
• 기회(Opportunity) 영역이 Pain/Gain 영역사이에 추가되었습니다. 고객기반의 이해를 바탕으로,
비즈니스를 통해 해결할 사회적 문제나 가치 도출이 가능한 기회들을 나열함으로써 어떤 기회를
포착했는지, 어...
4. 소셜벤처 비즈니스 혁신 모델링 툴킷(SV-BIM)의 특징과 장점들
앞서 소개한 다양한 비즈니스 모델 방법들은 고유의 목적과 방법론들에 기반하여 효과적으로 일반기업의
비즈니스에서부터 사회적 기업의 비즈니스 모델을 정...
6. 기존 영리 중심의 기업을 위한 비즈니스 모델링 항목들 이외에 사회적 가치에 기반한 기업
들을 위한 비즈니스 모델링 항목들이 추가되어 있습니다. 사회적 기업의 비즈니스 모델은
사회적 가치 기회 탐구와 창출이 비즈니스...
누고 알고 있는 부분들과 좀더 알아야할 부분들을 함께 식별해 봅니다. 이를 통해, 팀원들이 해결대상의
문제를 좀더 명확히 파악할 수 있게 됩니다.
(2) 시장조사와 통찰 도출하기
선정한 문제에 대해서 맥락이해를 좀더 넓...
의 내용을 생각해봅니다. 고객군에 전달할 가치들이 잘 떠오르지 않는다면, Pain/Gain에 나열한 내용들
중에서 해당 고객군에 해당되는 내용들을 살펴보면서 발상해 봅니다. 모든 고객군들을 대상으로 고객제
안 가치들이 ...
시설/설비위험, 재무적 위험, 인력 위험, 지적 자산 위험, 운영 위험, PEEST(정치,경제,환경,사회,기술) 위
험 - 으로 구분하여 위험요소들을 식별하고 해결방안을 제시합니다.
5.3 피드백 받기
SV-BIM캔버스...
6.2 고객니즈에서 출발하는 제품화 관점
수혜자나 고객들이 해소되거나 만족되기를 바라는 기대와 불편들에 대해서 가능한 ‘기회’들을 탐구하고
가장 유효한 ‘기회’를 정의하고, 그러한 기회실현이 어떤 가치들을 고객에게 제안...
6.3 가치생성-가치전달 관점
가치와 제품/서비스가 구체화가 이루어졌다면, 이제 이러한 것들을 실제 고객에게 전달하는 것이 중요합
니다. 가치 구현체인 제품/서비스을 목표 수혜자와 고객들에게 어떻게 알리고 전달하며 지속...
6.5 가망고객기반 단기 비즈니스 전략 수립 관점
비즈니스모델 수립시 MVP에 기반한 빠른 비즈니스 개발을 진행하는 경우, MVP의 단계에 맞추어 비즈니
스의 실행 전략을 손쉽게 수립가능합니다. 고객군의 가망 고객군(v...
7. SV-BIM 활용에 대한 기대
SV-BIM은 IgniteSpark의 BIM을 기반으로 확장된 비즈니스 모델링 툴킷이라는 점에서 사회적 기업, 소
셜벤처는 물론이고 일반 스타트업이나 벤처들도 자신의 비즈니스에서 사회...
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SV-BIM : 소셜벤처 비즈니스 혁신 모델링 툴킷

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IgniteSpark가 제안하는 소셜벤처를 위한 비즈니스 모델링 툴킷은 SV-BIM을 소개합니다. BIM(Business Innovation Modeling) 툴킷에 사회적기업들의 비즈니스 수립에 반영될 요소들을 반영하였습니다.

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SV-BIM : 소셜벤처 비즈니스 혁신 모델링 툴킷

  1. 1. SV-BIM : 소셜벤처를 위한 비즈니스 혁신 모델링 툴킷 소개 2015 최환진/IgniteSpark 1. 제안 배경 스타트업과 벤처들의 비즈니스 수립과 계획, 모델링을 돕기 위한 교육/워크샵등에서 기존의 다양한 비즈 니스 모델링 프레임워크를 사용하면서 실제 비즈니스를 준비하고 시작하는 입장에서 좀더 객관적으로 참 가자의 비즈니스 모델을 점검하고 검토하며, 이와 동시에 비즈니스 모델을 설명하는 문서나 자료를 작성 하는 시간과 노력을 줄일 수 있는 방법의 하나로 Ignitespark에서 개발/활용하고 있는 “비즈니스 혁신 모 델링(BIM: Business Innovation Modeling)” 도구 소셜벤처를 위한 비즈니스 모델 개발에 적용하여 사 용하고자 합니다. <그림: BIM 캔버스> 소셜벤처의 비즈니스 모델은 기존 스타트업과 벤처, 일반 기업의 비즈니스 모델의 구성 형식과 체계와는 크게 다르지 않으며, 구체적으로 내용을 구성하는 항목들이 바른 과점에서 반영되고 추가되어야한다는 점에서 이러한 부분들을 고려하여 BIM을 소셜벤처의 비즈니스 모델에 알맞게 변경/보강하여 “소셜벤처 비즈니스 혁신 모델링(SV-BIM)”을 제안하고자 합니다. 2015, IgniteSpark /1 17
  2. 2. 비즈니스 모델링을 위한 다양한 툴킷들 비즈니스를 기획하고 개발하는 스타트업, 벤처, 사회적기업가들을 위해서 전세계적으로 많은 기관에서 다양한 연구와 실전 워크샵등을 통해 활용성이 높은 비즈니스 모델링 툴킷들을 개발하고 있습니다. 주요 모델링 툴킷들을 중심으로 간략히 소개하고 정리하면 다음과 같습니다. 2.1 BMC(Business Model Canvas) http://www.businessmodelgeneration.com/ ‘알렉산더 오스터왈더’와 ‘예스 피그누어’가 개발한 비즈니스 모델링을 위한 도구인 BMC는 스타트업과 소셜벤처, 일반기업까지 가장 널리 사용되는 방법의 하나입니다. 비즈니스 모델을 구성하는 주요 요소들 을 9개의 블럭으로 구분하고 각각의 구성 블럭들별로 관련 내용들을 고려하여 작성하게 됩니다. <그림> BMC캔버스 BMC는 비즈니스 초기 단계 뿐만 아니라, 비즈니스가 일정 수준 이상 실행되는 경우에도 활용가능합니 다. BMC는 단점은 비즈니스에 대한 이해의 깊이와 따른 작성 수준이 작성자에 따라 달라지며, 비즈니스 모델을 구성하는 항목들로 나누어 부분들을 좀더 명확히 생각해보고 고려해볼 수 있다는 점에서는 유용 하다. 
 
 2015, IgniteSpark /2 17
  3. 2.2 BIM(Business Innovation Modeling) http://ignitespark.kr BMC의 장점들을 기반으로 비즈니스의 모델링이 고객의 니즈와 unmet needs에서 출발해야하며, 이에 기반하여 비즈니스에서 해결하고자 하는 문제를 좀더 명확히 정의하고 그 부분들이 비즈니스 모델의 수 립과정 내내 주지될 수 있어야한다는 생각에서 출발한 비즈니스 모델링 방법입니다. <그림: BIM 캔버스> BIM은 고객니즈에 기반한 문제영역을 명시적으로 영역화하고 있으며, 비즈니스 모델을 논리적이고 체계 적으로 구조화할 수 있도록 설계되어 BIM만으로도 비즈니스 모델의 가치와 의미를 명시적으로 설명할 수 있는 방안을 포함하고 있습니다. 이와 아울러, IMPACT영역을 통해 수익과 비용 이외에 정성적/정량적 으로 비즈니스가 만드는 사회/경제/기술등의 차원에서 가치를 좀더 명확히 파악할 수 있도록 돕습니다. BIM은 비즈니스의 위험은 비즈니스 모델의 구성 항목들에 대한 개별 위험들을 파악하고 이에 대한 적절 한 대응을 실현함으로써 비즈니스의 전체적 위험을 낮출 수 있다는 생각에 기반하여 7가지 위험유형에 따라 비즈니스의 위험을 식별하고 대응할 수 있는 방안을 제공하고 있습니다. 2.3 Social Business Model Canvas (Red Orchre) http://redochre.org.uk/ 영국와 전세계적으로 사회적 가치 변화를 만들어가는 기관들을 지원하기 위한 Red Ochre에서 개발한 사회적 기업 비즈니스 모델링의 위한 캔버스로 10개의 블럭으로 구성되어 있습니다. BMC에 기반하고 있 으며, 사회적 경제에 속하는 다양한 기업, 기관들이 지속가능한 비즈니스를 기획하고 만들어갈 수 있도록 돕기 위해서 개발된 툴킷입니다. 2015, IgniteSpark /3 17
  4. <그림: Social Business Model 캔버스> 비즈니스 모델 캔버스는 크게 4개의 영역 - 가치 전달, 가치 생성, 효율생성, 가치 캡쳐 & 공유 - 로 구분 됩니다. 고객군의 경우, 기존 BMC와는 달리 보다 ‘구매자’, ‘사용자’, ‘이해관계자’등으로 구체적으로 나뉘 어져 있으며, 가치 제안의 경우도 ‘문제-해결안’을 2개의 하위 영역으로 나누어 정의할 수 있도록 되어 있 으며, 소셜벤처의 비전과 가치들도 함께 나열하도록 되어 있습니다. BMC에는 없는 영역은 Mey Metrics 로, 내부, 목표고객, 목표 기부자, 목표 이해관계자들로 나누어 성과 지표들을 설정하도록 되어 있습니다. 2.4 Social Lean Canvas 사회적 기업가들이 사회적 가치를 갖는 비즈니스를 개발하고 이해를 돕기 위해서 개발된 툴킷으 로, Akina Foundation(사회적기업의 성장을 돕는 뉴질랜드의 사회적 기관)의 Rowan Yeoman외 1명이 개발하였습니다. 애쉬모리아의 ‘Running Lean”에서 소개된 Lean Canvas에 기반하여 사회적 문제해결과 비즈니스 모델 수립을 돕도록 개발된 Social Lean Canvas는 ‘목적(purpose)', '재무적 지속성(기존의 매출 이외에 외부 로부터의 기부등을 통한 펀딩 모델을 추가)', ‘임팩트’등 2가지의 신규 블럭영영 추가와 변경이 부가되어 있습니다. 2015, IgniteSpark /4 17
  5. <그림: Social Lean 캔버스> 2.5 My Social Business Model (MySBM) http://mysbm.org/ MySBM은 사회적기업가와 사회혁신가들을 위한 비즈니스 모델링 툴킷으로 Imagination for People이 개발하였습니다. BMC이외에 Imagination for People이 확보한 2,000개의 프로젝트로부터 영감을 받 아서 시작되었습니다. 2015, IgniteSpark /5 17
  6. <그림: My Social Business Model 캔버스> MySBM은 총 8개의 블럭들 - 도전과제, 공유가치, 활성화요소, 수익모델, 핵심역량, 재무 안정성, 임팩 트, 확장 - 로 구성되어 있으며, 사회문제, 프로젝트의 비전, 핵심 파트너 기관, 관련된 커뮤니티의 유무, 지식재산권의 공유 등 기존의 비즈니스모델 관점에서는 다루지 않는 사회혁신 관점이 적극 포함되어 있 습니다. 3. BIM과 소셜 벤처 비즈니스 혁신 모델링 툴킷(SV-BIM)과의 차이점 BIM을 소셜벤처의 비즈니스 모델링을 위한 툴킷으로 확장한 “소셜 벤처 비즈니스 혁신 모델링 툴킷(SV- BIM)” 캔버스의 모습을 다음과 같습니다. 소셜벤처의 비즈니스 수립에 알맞도록 BMC를 기반으로 확장 하였으며, 비즈니스에서 해결할 과제의 명시화 및 위험/대응에 대한 부문 추가, 가치로부터 도출된 제품/ 서비스의 구체화, 비즈니스의 의미와 가치를 쳬계적으로 점검할 수 있는 논리 흐름, 비즈니스 결과물의 사회/경제/환경등에 대한 영향과 변화를 의미하는 임팩트 부분들을 추가하였습니다. 앞서 설명한 BIM과 비교해서 SV-BIM의 차이점들은 다음과 같습니다. 2015, IgniteSpark /6 17
  7. • 기회(Opportunity) 영역이 Pain/Gain 영역사이에 추가되었습니다. 고객기반의 이해를 바탕으로, 비즈니스를 통해 해결할 사회적 문제나 가치 도출이 가능한 기회들을 나열함으로써 어떤 기회를 포착했는지, 어떤 가치 있는 도전에 나서는지를 비즈니스 모델 수립과정 내내 확인할 수 있도록 합니다. • 가치제안(VP) 영역에 사회적 가치 제안 부분을 추가하였습니다. 고객군에게 직접적으로 전달할 가치항목들 이외에 비즈니스가 사회나 지역, 환경등에도 전달하고 싶은 가치가 명확히 존재한다 는 의미에서 추가하였습니다. • 주요파트너(KP) 영역에 소셜벤처의 주요 파트너인 “기부자/투자자”들을 추가하였습니다. 영리 비 즈니스의 경우, 외부에서 지원하거나 기부하는 파트너의 비중이 매우 적다는 점에서 소셜벤처의 특성을 고려하여 명시적으로 추가하였습니다. • 매출(RS)와 비용(CS)에 사회적 가치 수익/비용항목을 추가하였습니다. 영리적인 활동에 대한 수 익/비용 이외에도 사회/환경적으로 수반되는 수익활동과 비용활동이 소셜 벤처에서는 존재하는 바, 이러한 부분들을 명시적으로 기술하도록 하였습니다. • 주요활동(KA)영역의 KPI(주요성과지표)는 소셜벤처의 목적에 맞추어 달성할 주요 성과지표들(자 원재활용율, 공공데이타 사용비율,CO2 감소율등)로 변경합니다. SVI-BIM에서 소셜벤처의 비즈니스 모델과 관련하여 추가된 사항들은 “사회적 기업가를 위한 디자인접근 법(에딧월드출간)”에서 소개한 사회적 비즈니스 모델 요소에 기반하여 반영하였습니다. 책의 내용에 따르 면, 사회적 비즈니스 모델 요소에는 다음과 같은 부분들이 고려되어야 합니다. • 니즈를 해결하는 혁신 제품/서비스 (기존 BIM 항목 - Product/Service) • 달성하고자하는 임팩트 (기존 BIM 항목 - Impact) • 시장환경과 가용자원 (기존 BIM 항목 - KR/KP) • 기부자와 투자자 (SV-BIM에 신규 추가) • 단계별 성과지표 (기존 BIM 항목 - KA 내 KPI) • 전제 조건과 기득권 (기존 BIM 항목 - Pain/Gain/Opportunity) • 리더의 역량과 준비 • 사업운영 모델 • 팀의 전문역량 (기존 BIM 항목 - KR) • 파트너쉽 (기존 BIM 항목 - KP) 상기에 나열된 사회적 기업의 비즈니스 모델요소들 대부분은 기존 BIM에 내재된 항목들이며, 신규로 SV- BIM에 추가된 부분은 “기부자와 투자자”로 “주요 파트너”영역에 명시적으로 표기하였습니다. SV-BIM은 소셜벤처에서 고려할 비즈니스 모델의 항목들은 물론이고 영리적 관점의 비즈니스 모델 항목들도 모두 포함하는 가장 포괄적이고 체계적인 비즈니스 모델 수립 도구라고 할 수 있습니다. 2015, IgniteSpark /7 17
  8. 4. 소셜벤처 비즈니스 혁신 모델링 툴킷(SV-BIM)의 특징과 장점들 앞서 소개한 다양한 비즈니스 모델 방법들은 고유의 목적과 방법론들에 기반하여 효과적으로 일반기업의 비즈니스에서부터 사회적 기업의 비즈니스 모델을 정의하는데 유용합니다. SVBIM 역시 기존 방법들의 장점들은 유지하되, 비즈니스 모델을 수립하는 창업가나 사회적 기업가의 입장에서 부족하거나 보완이 필요하고 생각되는 부분들을 보강/보완하여 SV-BIM만으로도 충분히 실행하고자 하는 비즈니스를 구체 화하고 설명 및 점검할 수 있도록 돕고자 합니다. 기존의 비즈니스 모델링 방법 대비 SV-BIM이 갖는 장 점들과 주요 특징들은 아래와 같이 요약할 수 있습니다. 1. 고객의 공감에서 출발하여 고객의 입장에서 해결되거나 해소되기를 바라는 부분들을 좀더 명확히 정의할 수 있도록 돕습니다. 해결할 대상인 ‘비즈니스 문제’를 비즈니스 모델링 툴킷 내에 명시적으로 포함함으로써 비즈니스 모델링 수립과정 동안 지속적으로 비즈니스에서 해결할 문제를 인지하고 초점을 맞출 수 있도록 합니다. 2. 자원을 묶어서 하나의 기준에서 바라볼 수 있도록 합니다. 비즈니스에서 자원(resource)은 문제 해결의 실행에 직접적으로 연관된 가장 중요한 부분입니다. 자원을 내부자원(internal resource)와 외부자원(external resource)로 구분하며, 이들은 각각 BMC나 다른 비즈니 스 모델링 도구에서 사용되는 용어인 핵심자원(key resource)와 핵심 파트너(key partner) 에 해당됩니다. 비즈니스에서 어떤 자원들을 사용해서 효과적으로 문제해결할지를 하나의 기준에서 생각해보고 정리하는 것이 효과적입니다. 3. 핵심활동(Key Activity)는 비즈니스에 반드시 실행해야할 주요 활동들이 나열되며, 이와 함 께 KPI(Key Performance Index)를 함께 고려하고 구체적으로 식별하는 부분을 강조합니 다. 많은 비즈니스 모델이 활동을 식별하는데 초점을 맞추고 있지만, 비즈니스 모델의 실제 적 성과를 달성하기 위해서는 '활동의 목표’가 명확히 제시되는 것이 중요합니다. 비즈니스 모델링 과정동안 이러한 기준들을 자신의 비즈니스에 알맞게 생각해보고, 설정하도록 합니 다. 4. 비즈니스 모델에는 비즈니스의 기회 탐구를 통해 문제를 인지하고 이를 해결하는 방법, 요 소 및 체계가 담겨져 있습니다. 이러한 부분들을 구체화하고 현실적으로 계획하는 일도 중 요하지만, 계획의 실행의 어떤 가치와 임팩트를 사회, 경제, 기술의 발전등에 영향을 미치는 지에 대해서도 생각해보는 것이 필요합니다. '사회의 기관’으로서의 기업의 역할과 의무가 있다는 점에서 비즈니스 실행이 가져다줄 사람과 세상의 변화를 미리 생각해보고 계획해보 는데 유효합니다. 5. 비즈니스 모델 내 위험들을 탐지하고 이에 효과적으로 대응할 수 있도록 준비하도록 돕습 니다. 비즈니스의 전체적 위험을 줄이기 위해서 비즈스 모델을 구성하는 부분들에 내재되 거나 잠재된 위험요소들을 식별하고 이를 해결하거나 효과적으로 대응함으로써 위험의 수 준을 관리가능한 단계(managed risks)까지 낮추도록 돕습니다. 2015, IgniteSpark /8 17
  9. 6. 기존 영리 중심의 기업을 위한 비즈니스 모델링 항목들 이외에 사회적 가치에 기반한 기업 들을 위한 비즈니스 모델링 항목들이 추가되어 있습니다. 사회적 기업의 비즈니스 모델은 사회적 가치 기회 탐구와 창출이 비즈니스 모델 안에 비중있게 반영되어야 한다는 점에서 그러한 요소들을 추가 반영하였습니다. 7. 수립된 비즈니스 모델을 설득하고 이해를 촉진하도록 효과적으로 설명할 수 있는 설명흐름 (Narrative Flow)을 포함하고 있습니다. SV-BIM은 위에서 나열한 장점들을 기반으로 비즈니스 모델을 구성하는 14개 요소들을 블럭형태로 포함 한 캔버스 형태의 비즈니스 모델링 툴킷으로 마지막 위험식별과 대응의 단계까지 포함해서 총 15단계의 과정으로 비즈니스 모델링을 수립하게 됩니다. 5. SV-BIM 툴킷의 작성 단계와 과정 개요 SV-BIM툴킷을 활용해서 소셜벤처의 비즈니스 모델 수립을 진행하는 과정들은 아래의 과정에 따라 진행 됩니다. 툴킷 사용에 앞서서 최소한 사회적 기회모색와 가치 창출에 대한 팀이나 개인 차원에서 충분히 공감하고 실행의 의지가 높은지를 다시 한번 확인하는 것이 바람직합니다. 5.1 준비하기 ‘소셜벤처'란 '사회적기업은 사회적 문제 또는 시장실패를 완화하거나, 줄이기 위해 사회적 목적과 경제원 리, 혁신성에 기반한 운영을 통해 사회적 가치를 생산해 내는 비즈니스 벤처(Virtue Ventures, 2005)'로 정의됩니다. 비즈니스의 출발점이 사회적 문제나 가치 실현이 필요한 기회를 탐구하고, 발견한 기회를 비즈니스의 기회로 연결함으로써 사회가치 창출과 수익을 동시에 추가하는 비즈니스 방식입니다. SV-BIM을 사용하여 비즈니스 모델 수립을 위해서는 다음과 같은 선행조건이 만족되어야 합니다. 구첵인 사항들을 나열하면 다음과 같습니다. (1) 도전과제 선정과 과제 이해하기 팀 혹은 개인차원에서 사회적 문제해결을 통한 비즈니스 기회가 가능한 영역들을 찾아보고, 문제해결이 가치를 만들어낼 도전과제들을 가능한 많이 나열해봅니다. 팀/개인차원에서 주변의 지인이나 친구, 동료 들, 관련 문제에 지식을 가진 전문가나 이해관계자들을 통해 문제해결의 필요성과 해결에 따른 성과등을 파악해봅니다. 문제가 명확하게 정의되면, 이제 구체적으로 함께 문제해결에 참여할 동료와 팀원들을 모집하고 팀셋업 을 진행합니다. 구성된 팀원들과 문제에 대한 이해를 공유하기 위해서 서로 알고 있는 내용들을 이야기나 2015, IgniteSpark /9 17
  10. 누고 알고 있는 부분들과 좀더 알아야할 부분들을 함께 식별해 봅니다. 이를 통해, 팀원들이 해결대상의 문제를 좀더 명확히 파악할 수 있게 됩니다. (2) 시장조사와 통찰 도출하기 선정한 문제에 대해서 맥락이해를 좀더 넓히기 위해서 폭넓은 리서치를 수행합니다. 팀원들간에 업무를 분담하고 나누어 보고서, 시장 리포트, 정책, 현지 소식, 블로그, 신문기사등 다양한 수집 가능한 정보들을 참고하여 시장의 기회와 위험들에 대해서 이해의 폭을 확대합니다. 필요한 경우, 전문가 인터뷰, 문제해 결이 필요한 수혜자와의 인터뷰, 상황몰입이나 관찰등을 통해서 문제를 심층적으로 파악할 수 있는 기회 도 가져봅니다. 일정 수준의 정보와 상황이해 정보들이 수합되면, 팀원들이 함께 모여 확보한 내용들을 중심으로 발표와 공유를 통해 문제와 그 배경들에 대한 이해를 심화하며, 이에 기반하여 해결 대상 문제의 주요 주제들을 탐구합니다. 주제탐구가 어느정도 완료되면, 그룹핑을 통해 주제들을 묶고 해당 주제들에 대한 ‘통찰'을 도출합니다. ‘통찰'은 주제별 고객 이해를 함축하며, 해결안을 도출하기 위한 출발점(seeds)의 역할을 담 당합니다. 5.2 SV-BIM으로 소셜벤처 비즈니스 모델링 수립하기 SV-BIM을 구성하는 15개의 구성 블럭들에 대한 단계별 작성과정들은 다음과 같습니다. (1) Pain/Gain/Opportunity(1-3단계) 비즈니스에서 예상되는 수혜자 혹은 고객들이 느끼고 있거나 들었던 불편이나 불만, 기대하고 있는 부분 들에 대한 내용들을 포스잇 한장에 하나의 내용을 담아 작성합니다. 비즈니스 모델링의 첫 시작은 고객의 공감에서부터 시작됩니다. 수혜자나 고객입장에서 어떤 부분들이 해소되고 개선되기를 원하는지를 생각 해봅니다. 팀원들과 함께 다양한 의견들을 나누면서 Pain/Gain 영역들을 채워갑니다. 일정 수준 내용들 이 채워지면, 이제 2가지 영역의 내용들을 검토하면서 어떤 기회(opportunity) 혹은 도전(challenge)이 가능한지 생각해봅니다. 생각나는 기회/도전들에 대해서 모두 나열해보고, 그들을 묶어서 하나로 표현할 멋진 문장이 있다면 그 문장을 기회/도전를 표현할 비즈니스에서 해결할 문제로 명시화합니다. (2) Customer Segment / Value Proposition / Product-Service (4-6단계) 위의 단계에서 식별된 기회영역의 문제 해결에 기뻐하거나 기대할 고객이나 고객군들을 나누어보면서 구 분해봅니다. 생각이 나는 고객군이라면 모두 나열하고, 추후 팀원들과의 논의를 통해서 구체적으로 타킷 화할 고객군을 선정하도록 합니다. 선정된 고객군들에 대해서 비즈니스에서 전달하고 싶은 고객가치제안 2015, IgniteSpark /10 17
  11. 의 내용을 생각해봅니다. 고객군에 전달할 가치들이 잘 떠오르지 않는다면, Pain/Gain에 나열한 내용들 중에서 해당 고객군에 해당되는 내용들을 살펴보면서 발상해 봅니다. 모든 고객군들을 대상으로 고객제 안 가치들이 식별되면, 이제 그 가치들을 구체화하여 만들 서비스/제품들을 생각해 봅니다. 고객에게 전 달한 제품/서비스의 주요 기능들, 특징들을 제품/서비스에 대한 간단한 설명과 함께 작성합니다. (3) Channel/Customer Relationship/Revenue Stream (7-9단계) 비즈니스의 가치전달을 위해서 제안가치를 구현한 제품과 서비스를 목표 고객군들에게 어떻게 알리고 전 달해야할지를 채널에 대해서 생각해봅니다. 목표 고객군들이 제품과 서비스를 통해 지속적으로 사용가능 하도록 하며 관계지속을 할 수 있도록 다양한 고객관계관리 방안들에 대해서 다음 과정에서 찾아봅니다. 마지막으로 가치전달에 따라 고객과 수혜자들로부터 창출가능한 수익들을 나열해보고, 이와 함께 창출되 는 사회적 가치들(일자리 창출, 생활환경 개선, 폐기물 감소, ...) 에 대해서도 함께 고려해 봅니다. (4) Resources/ Key Activity(KPI) / Cost Stream (10-13단계) 비즈니스 실제적 실행을 위해 필요로하는 내부자원와 외부자원(파트너)들을 나열해봅니다. 내부적으로 가능한 자원들의 보유 여부를 점검해보고, 보유하지 않았다면 외부에서 조달할 자원들을 찾아봅니다. 자 원들에 대한 식별이 마무리되면, 이제 해당 자원들로 무슨 일을 해야할지에 대해서 생각해 봅니다. 주요 한 활동은 비즈니스 전반에 걸쳐서 가장 의미있는 활동이어야하며, 그 활동은 KPI(Key Performance Index)로 측정가능해야 합니다. 활동과 성과지표에 대한 기준 설정이 확정되며, 다음 단계로 비즈니스의 실행에 수반될 비용 요소(사회적으로 수반되는 비용들도 포함) 들을 나열해보고, 추정되는 비용들도 함께 적어봅니다. (5) Impact (14단계) 비즈니스의 실행로 인해 만들어지는 PEEST(정치/규제, 경제, 사회/문화, 기술, 환경) 측면에서 변화와 그 영향, 그리고 상대적 효익관련한 내용들을 정리합니다. 비즈니스의 수혜자와 고객들이 직접적인 편익제 공을 받게됨으로써 전달되는 가치 이외에, 비즈니스가 세상과 사람들의 삶에 어떤 가치를 만들어내고 전 하는지도 함께 생각해보고 작성해 봅니다. (6) Risk (15단계) 비즈니스 문제와 해결안, 성과들에 대한 전체적인 파악이 완료되었다면, 이제 실제 수행을 염두하여 발생 가능한 제약조건과 환경적 변화에 따른 위험들을 식별하는 과정이 필요합니다. 예상 ‘위험’을 비즈니스 모 델 수립 초기에 파악함으로써 비즈니스 실행단계별로 위험을 줄이고 해소할 방안들을 적극적으로 고려해 볼 수 있다는 점에서 위험의 식별과 대응방안 모색은 중요합니다. SV-BIM에서는 총 7가지 위험 항목 - 2015, IgniteSpark /11 17
  12. 시설/설비위험, 재무적 위험, 인력 위험, 지적 자산 위험, 운영 위험, PEEST(정치,경제,환경,사회,기술) 위 험 - 으로 구분하여 위험요소들을 식별하고 해결방안을 제시합니다. 5.3 피드백 받기 SV-BIM캔버스를 구성하는 모든 블럭들의 내용들을 작성했다면, 이제 그 내용을 사람들에게 발표하고 피 드백을 받아봅니다. 발표순서는 먼저 중심영역 (Pain-Gain-Opportunity-Value-Product/Service- Impact)의 블럭들의 내용을 설명하고, 다음으로 가치전달인 오른쪽 영역(Customer-Channel- Customer Relation-Revenue Stream)을 설명하며, 마지막으로 왼쪽 영역인 가치 생성 영역 (Resources-Key Activities-Cost Stream)의 블럭 내용을 전달합니다. 마지막으로, SV-BIM 캔버스 전 체 블럭 영역들에 걸쳐 잠재적으로 혹은 현실적으로 가능한 위험들과 그에 대한 대응방안들을 제시하면 서 발표를 마무리합니다. 발표를 마무리하면, 참가자들의 다양한 질문들과 의견들을 수렴하고 이를 SV- BIM의 업그레이드에 활용하도록 합니다. 6. SV-BIM을 활용한 비즈니스 점검 프레임 SV-BIM을 구성하는 14개의 블럭들은 비즈니스 모델을 구성하는 핵심요소들로 이들간의 의미있는 결합 은 작성된 비즈니스 모델을 다양한 관점에서 새로운 시각으로 바라볼 수 있도록 합니다. SVBI에 기반한 5 가지 비즈니스 모델 점검 프레임을 소개하면 다음과 같습니다. 6.1 문제-해결안-성과 점검 관점 SV-BIM을 3가지 큰 영역으로 나누고, 각각을 구성하는 블럭들의 내용들이 일관적이고 논리적이며 체계 적으로 정리되었는지 점검해봅니다. 마지막으로, 큰 영역들간의 연관관계를 통해 해결할 문제에 대해서 비즈니스 모델이 가치에 맞게 성과를 올바르게 창출하는지 판단해 봅니다. 2015, IgniteSpark /12 17
  13. 6.2 고객니즈에서 출발하는 제품화 관점 수혜자나 고객들이 해소되거나 만족되기를 바라는 기대와 불편들에 대해서 가능한 ‘기회’들을 탐구하고 가장 유효한 ‘기회’를 정의하고, 그러한 기회실현이 어떤 가치들을 고객에게 제안하고 있는지, 가치들이 담겨진 제품과 서비스가 어떤 모습을 하고 있는 것이 바람직한지 일관되고 체계적인 흐름 속에서 그 내용 들을 정리해볼 수 있습니다. 이러한 정리과정의 역방향은 현재 기획/개발할 제품과 서비스가 궁극적으로 고객에게 제안할 가치와 고객의 니즈와도 어떻게 맞닿게되는지를 점검하는데 유용합니다. 2015, IgniteSpark /13 17
  14. 6.3 가치생성-가치전달 관점 가치와 제품/서비스가 구체화가 이루어졌다면, 이제 이러한 것들을 실제 고객에게 전달하는 것이 중요합 니다. 가치 구현체인 제품/서비스을 목표 수혜자와 고객들에게 어떻게 알리고 전달하며 지속적으로 사용 하도록 유지할지 ‘가치전달’관점에서 보다 심도있게 점검해볼 수 있습니다. ‘가치전달’ 영역의 맞은편에 위치한 ‘가치생성’ 영역에 대해서도 고객에게 의미있고 유용한 제품/서비스를 만들고 운영하는데 있어서 자원과 활동(성과지표)등이 제대로 확보되고 설정되었는지를 점검함으로써 가치생성이 가치전달과 유기 적으로 맞물려 작동하는지 전체적으로 운영상의 관점에서도 진단이 가능합니다. 6.4 비즈니스 모델 설명/해설 관점 비즈니스 모델의 수립과 계획의 목적이 캔버스의 블럭 영역들을 채우는 것이 아니라는 점에서, 블럭의 내 용들이 유기적으로 연계되고 논리적으로 체계적으로 상호 연결되어 작동하는 것을 확인하는 일이 무엇보 다 중요합니다. 비즈니스 모델을 이루는 요소적 관점에서 동작의 정합성을 점검하는 일과 동시에 그러한 내용을 설득력 있게 다른 사람들에게 설명하는 일 또한 중요합니다. 고객의 니즈에서 출발해 비즈니스의 실행이 가져다줄 사회/경제/환경 및 규제/기술적 변화와 가치에 이르기까지 일관되고 논리적으로 설명하 고 발표하도록 돕는 흐름과 체계를 활용함으로써 보다 설득력있는 비즈니스 설명이 가능하게 됩니다. 2015, IgniteSpark /14 17
  15. 6.5 가망고객기반 단기 비즈니스 전략 수립 관점 비즈니스모델 수립시 MVP에 기반한 빠른 비즈니스 개발을 진행하는 경우, MVP의 단계에 맞추어 비즈니 스의 실행 전략을 손쉽게 수립가능합니다. 고객군의 가망 고객군(viable customer segment)을 정의하 고, MVP의 개발 단계에서 예상 가망 고객에게 전달할 가치와 제품/서비스의 기능들을 정의하고, 이를 위 한 자원과 활동들, 주요 성과지표들을 알맞게 정의해 봅니다. MVP 개발과 고객 피드백을 통해서 고객에 대해서 추측했거나 의견수준에 머물렀던 pain, gain, value proposition에 대해서 다시 수정/보완하고 필요시 ‘기회’영역의 내용들도 변경하여 MVP에 따른 고객학습내용이 비즈니스 모델이 해결하고자 하는 ‘문 제영역’을 보다 구체화하거나 올바른 방향으로 변경되도록 반영합니다. 2015, IgniteSpark /15 17
  16. 7. SV-BIM 활용에 대한 기대 SV-BIM은 IgniteSpark의 BIM을 기반으로 확장된 비즈니스 모델링 툴킷이라는 점에서 사회적 기업, 소 셜벤처는 물론이고 일반 스타트업이나 벤처들도 자신의 비즈니스에서 사회적 가치를 좀더 고려해보고 탐 구하는데 효과적으로 활용이 가능합니다. SV-BIM이 향후 활용되기를 기대하는 영역과 수혜자들을 정리 하면 다음과 같습니다.
 (1) 청소년/청년들 기업가 정신 함양과 도전적 마인드를 불어넣는데 도움이 되기를 기대합니다. 실행 관점에서의 비즈니 스보다는 작은 호기심에서 시작하여 찾아낸 문제를 어떻게 비즈니스라는 기회로 만들어갈 수 있을지 그 절차와 과정, 사고의 방법들을 배우는 학습의 기회로 SV-BIM이 활용되기를 기대해봅니다. (2) 사회적 기업가 사회적 가치를 우선하는 기회영역의 기업가들이 실질적 운영과 성과에 대해서 새롭게 생각해보고, 가 치와 영리적 활동들의 결합을 통해서 지속가능하고 가치 확산적이 사업적 기회를 새롭게 찾아보고 만 들어갈 수 있기를 기대합니다. (3) 소셜 벤처 기업가 사회적 가치에 기반한 수익성을 갖춘 비즈니스를 계획하고 실행하는 소셜 벤처 기업가들에게 2가지 가치를 항상 생각하고 비즈니스를 진단/점검하는 일이 무엇보다 중요합니다. Sv-BIM은 지속적으로 가치를 창출하는 비즈니스를 만들고 운영하는데 있어서 전략을 모색하고 현실적으로 가능한 방안을 모색하는데 많은 도움이 될 것 입니다. (4) 기업 CSR 부서 담당자 기업 내에서 '사회적책임’과 ‘공여가치’를 어떻게 사회와 세상속에 발현시키고 성장시킬지를 고민하고 담당자와 운영자들이 실제 프로젝트나 일을 추진하기에 앞서서 미리 계획해보는 성과를 창출할 진정 한 기회 탐구하고 발견하는데 유용할 것으로 생각됩니다. (5) 기업내 신사업/혁신 프로젝트 담당자 기업 내에서 새로운 기술, 제품과 서비스를 기획하고 개발하는 프로젝트나 팀들이 영리적 수익창출 이 외에 해당 비즈니스가 사회/경제 및 사람들의 삶에 어떤 변화를 만들고, 지금과는 다른 세상을 만들어 갈지에 대해서 미리 충분히 생각해보는 시간을 제공할 것입니다. 위에 나열된 분들 이외에도 다양한 기회와 혁신 영역에 계신 기업가, 혁신가, 실행가, 기업을 꿈꾸는 일반 인에 이르기까지 SV-BIM가 실행이라는 현실의 장벽을 낮추고, 내재된 잠재성과 시장의 기회들을 좀더 구체적으로 파악하고 탐구할 수 있는 배움의 기회도 함께 되기를 기대해 봅니다. 2015, IgniteSpark /16 17
  17. Contact Us ‘소셜벤처를 위한 비즈니스 혁신 모델링(SV-BIM) 툴킷’의 내용에 대해서 궁금한 점들이나 문의사항이 있 으시면 아래의 메일주소로 회신 부탁드립니다. 빠른 시일 안에 회신드리도록 하겠습니다. 
 메일주소: [email protected] 홈페이지: http://seedspark.kr / http://ignitespark.kr Copyright 2015 ‘소셜벤처를 위한 비즈니스 혁신 모델링(SV-BIM) 툴킷 - 사회 혁신과 가치 탐구 기반 소셜 비즈니스 모델 계획/점검/진단 툴'에 대한 일체의 저작 및 사용권리는 ‘이그나잇스파크’에 있으며, 해당 저작물은 크리에 이티브 커먼즈 저작자표시-비영리-변경금지 4.0 국제 라이선스에 따라 이용할 수 있습니다. 2015, IgniteSpark /17 17
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